
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Immobilier
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Vous intégrez la Direction du Numérique et des Moyens Généraux et une équipe dynamique d'une dizaine de personnes basée au siège social des Arènes. Sous la supervision du responsable du socle fondations, vous serez capable de résoudre des problèmes complexes tout en offrant un excellent service client. Missions principales : Dans le cadre de la gestion de l'activité, vous * Fournissez un support technique de niveau 2-3 aux utilisateurs finaux en escalade du Centre de Services ; * Diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et logiciels (notamment sur les logiciels métiers) ; * Assistez les utilisateurs dans l'utilisation des applications et des systèmes informatiques ; * Documentez les problèmes et les solutions dans notre système de gestion des incidents ; * Contribuez avec les autres membres de l'équipe à l'amélioration des processus de support ; * Participez activement à la montée en compétences du Centre de Services en transmettant la compétence et la connaissance au sein de l'équipe informatique. Dans le cadre de la gestion des projets, vous * Participez aux projets ayant des incidences dans l'activité ; * Collectez et analysez les données nécessaires. Rémunération[...]